校園“直通車” 服務(wù)“零距離”
【長(zhǎng)鏡頭】
“老師您好，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘探后，擬在充電樁旁邊安裝一個(gè)低亮度的庭院燈，既能有一定亮度，保障夜間充電能看清地面，同時(shí)也不影響到一樓住戶的睡眠。”這是南京航空航天大學(xué)職能部門在24小時(shí)內(nèi)給予老師的答復(fù)，也是南航扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)縮影。
利民之事，絲發(fā)必興，如何切實(shí)落實(shí)老師提出的建議?如何將“我為教師辦實(shí)事”辦得更深入更扎實(shí)?在一次“我為教師辦實(shí)事”教師代表座談會(huì)上，南京航空航天大學(xué)黨委書記鄭永安等與會(huì)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們碰撞出了一個(gè)共識(shí)——開通24小時(shí)意見交流溝通平臺(tái)，讓老師們的困惑與難題可以隨時(shí)隨地得到回應(yīng)和解決。
“意見直通車”分為“點(diǎn)贊”“提意見”“咨詢”“投訴”四大模塊，旨在傾聽教師心聲、采納教師建議。平臺(tái)打通了教師與學(xué)校職能部門之間的溝通壁壘，南航35個(gè)部門全面入駐，致力于解決教職工急難愁盼問題，受到廣泛好評(píng)。
“希望食堂的菜能淡一點(diǎn)”“建議拆除明故宮校區(qū)西門減速帶”“如何查詢差旅費(fèi)報(bào)銷回執(zhí)”“體檢報(bào)告是否有電子版”“建議天目湖校區(qū)牧星樓各教師講堂增加移動(dòng)升降轉(zhuǎn)椅”“實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)生的廢料光纖有安全隱患，提議增設(shè)專用垃圾桶”……自2021年9月上線至今，“意見直通車”平臺(tái)累計(jì)收到來自教師咨詢與建議355條，咨詢問題主要集中在基礎(chǔ)服務(wù)、科研服務(wù)、教學(xué)服務(wù)、人事服務(wù)等方面。
南京航空航天大學(xué)黨委常委、宣傳部部長(zhǎng)、教師工作部部長(zhǎng)王暉介紹道，平臺(tái)實(shí)行48小時(shí)限時(shí)辦結(jié)制，實(shí)行全程督辦制;實(shí)行部門聯(lián)席制，堅(jiān)持“你的事情，大家一起辦”的理念，以“小端口”實(shí)現(xiàn)“大協(xié)同”。
認(rèn)真閱讀完平臺(tái)運(yùn)行1個(gè)月的總結(jié)報(bào)告，鄭永安寫下了一段話：“通過這一平臺(tái)有效解決了機(jī)關(guān)、部門與師生的溝通，解決了廣大師生學(xué)習(xí)生活中碰到的困難和問題。”
“我的咨詢很快得到受理，問題已圓滿解決，點(diǎn)贊!”“太感謝圖書館老師了，這么晚咨詢還能及時(shí)回復(fù)，問題解決也很快，點(diǎn)贊!”談及“意見直通車”，教師們紛紛點(diǎn)贊。
南京航空航天大學(xué)從最突出的問題抓起、從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，讓教職工切實(shí)感受到了開展黨史學(xué)習(xí)教育所帶來的變化和實(shí)效。“意見直通車”的順利開通與平穩(wěn)運(yùn)行，無疑是學(xué)校落實(shí)為民辦實(shí)事的生動(dòng)寫照。
(本報(bào)記者 蘇 雁 本報(bào)通訊員 傅成成 唐宏偉)
【編輯:王禹】
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